Services BPO à Singapour

L’externalisation des processus métiers (BPO) consiste à confier la gestion de fonctions commerciales telles que le service clientèle, l’assistance technique, la finance, la comptabilité, la saisie de données et les ressources humaines à un prestataire tiers. En faisant appel à une entreprise de BPO, vous pouvez réduire vos coûts, améliorer votre efficacité et vous concentrer sur votre cœur de métier. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons aider votre entreprise à prospérer à Singapour.

Les sociétés d’externalisation des processus métier à Singapour

Votre entreprise a connu une croissance massive ces dernières années. Bien que vous profitiez des opportunités et de l’augmentation des revenus, il devient de plus en plus difficile de traiter les demandes d’assistance à la clientèle tout en vous concentrant sur le développement de votre produit principal. C’est ici que le recours à un BPO comme Edge peut faire la différence.

À Singapour, les entreprises de BPO jouent un rôle important dans l’économie grâce à la situation stratégique du pays, sa main-d’œuvre hautement qualifiée et son environnement commercial favorable. Avec une infrastructure bien développée et un cadre réglementaire solide, Singapour est une destination attrayante pour l’externalisation mondiale.

Lorsque vous décidez d’externaliser des fonctions administratives, vous pouvez profiter des nombreux avantages offerts par les fournisseurs de BPO à Singapour.

Assistance multilingue

Nous proposons des solutions d’externalisation à des clients du monde entier, qui nécessitent une expertise multilingue. Chez Edge, notre équipe est connue pour sa capacité à fournir une assistance dans différentes langues, ce qui améliore la satisfaction et l’engagement des clients.

Fuseau horaire

Singapour est située dans un fuseau horaire avantageux qui chevauche de nombreux marchés clés, notamment la région Asie-Pacifique et l’Europe. En travaillant avec des sociétés d’externalisation à Singapour, vous pouvez bénéficier d’heures d’assistance étendues, garantissant une aide 24 heures sur 24 à vos clients dans différents fuseaux horaires sans perturber l’emploi du temps de votre équipe interne.

Réduction des coûts

La mise en place d’une équipe interne d’assistance à la clientèle peut s’avérer coûteuse en raison des frais liés au recrutement, à la formation, à l’infrastructure et aux frais généraux. En travaillant avec des sociétés d’externalisation des processus métier à Singapour, vous pouvez réaliser des économies, car les coûts de main-d’œuvre et d’exploitation y sont souvent inférieurs à ceux de votre pays d’origine.

Évolutivité et flexibilité

En tant que startup en pleine croissance, vous avez besoin d’une solution évolutive capable de s’adapter aux fluctuations des demandes d’assistance à la clientèle. Les meilleurs services de BPO à Singapour, comme les nôtres, proposent des modèles de dotation en personnel flexibles, vous permettant d’augmenter ou de réduire facilement vos effectifs en fonction des pics saisonniers, des lancements de produits ou d’autres fluctuations de l’activité.

Compétences de base

En faisant appel à Edge Outsourcing comme prestataire de services BPO, vous libérez des ressources internes précieuses pour vous concentrer sur vos compétences clés, telles que l’innovation et le développement de produits. Ce changement stratégique vous permet d’accélérer votre croissance et de rester compétitif dans un secteur dynamique.

Nos solutions d’externalisation des processus métier

Assistance à la clientèle

Nous proposons des services d’externalisation du support client multicanal, incluant téléphone, e-mails, chat en direct et réseaux sociaux. Nos responsables du service clientèle s’occupent de tout, des demandes des clients à la résolution des problèmes, en veillant à leur satisfaction.

Support technique

Notre équipe d’experts en gestion des processus d’affaires offre une assistance technique pour les clients rencontrant des problèmes liés à vos produits ou services. Cela comprend le dépannage de problèmes logiciels ou matériels, la fourniture de conseils sur les produits et l’orientation des problèmes complexes vers les équipes appropriées.

Externalisation informatique

Chez Edge, nos solutions d’externalisation couvrent une gamme complète de services informatiques, notamment le développement d’applications, la maintenance de logiciels, la gestion d’infrastructures, les solutions de cybersécurité, les services cloud et la gestion de bases de données.

Finance et comptabilité

Les processus financiers jouent un rôle clé dans la réussite de votre entreprise en assurant la satisfaction des employés. Nous prenons en charge l’externalisation de la finance et de la comptabilité, y compris la gestion des comptes fournisseurs/clients, la facturation, le traitement des salaires, les rapports financiers, la préparation des impôts et l’aide à l’audit.

Externalisation des ressources humaines

Nos services couvrent un large éventail de fonctions RH, telles que l’externalisation du processus de recrutement (RPO), l’intégration, la formation des employés, l’administration de la paie et des avantages sociaux, la gestion de la performance et la conformité.

Saisie et traitement des données

La saisie de données est une tâche chronophage qui nécessite une grande précision. Nos experts traitent avec soin les tâches de saisie, de nettoyage, de conversion, d’exploration et d’analyse des données, aidant ainsi votre entreprise à utiliser ses données de manière efficace.

Externalisation du back-office

En plus des solutions de front-office, nous proposons un soutien administratif, incluant la gestion de documents, la transcription, la prise de rendez-vous, l’organisation de voyages et les services de secrétariat, afin de rationaliser vos opérations administratives.